Réussir le storytelling de votre marque
Raconter une histoire peut sembler naturel, presque instinctif. Après tout, nous le faisons depuis l’enfance. Mais lorsqu’il s’agit de créer un récit impactant, qui capte l’attention et suscite une véritable connexion avec un public, la tâche devient bien plus complexe.
Le storytelling peut être défini comme l’art de la narration, l’art de raconter une histoire qui résonne, qui transporte et qui laisse une empreinte durable. Ce n’est pas simplement une question de mots, mais un équilibre subtil entre émotion, authenticité et stratégie.
Présent dans toutes les cultures, le storytelling joue un rôle clé dans la transmission du savoir, des valeurs et des traditions. Depuis toujours, les récits sont utilisés comme moyen de divertissement, d’éducation et d’inspiration. Aujourd’hui, cette puissance narrative est exploitée dans la communication et le marketing pour créer un lien fort entre une marque et son audience. Notre agence de storytelling en a d’ailleurs fait l’une de ses spécialités, en aidant les entreprises à se démarquer grâce à des récits captivants.
Mais alors, comment utiliser efficacement le storytelling pour faire connaître votre marque et marquer les esprits ? C’est ce que nous allons vous révéler.
Les bonnes pratiques pour réussir son storytelling de marque
Choisir ses valeurs et son message clé
Le secret d’un storytelling réussi passe par la sélection : il faut que vous renonciez à beaucoup d’éléments. Votre marque se construit sûrement autour de nombreuses valeurs et porte beaucoup de messages.
Mais il faut faire un choix !
Un storytelling réussi est un storytelling qui va droit au but : il faut donc choisir les quelques valeurs et LE message que vous tenez à transmettre. On retient par exemple de Nike son fameux “Just do it” : chaque histoire que crée la marque illustre l’action, le dépassement de soi et les valeurs sportives en général. La marque se concentre ainsi sur des valeurs simples et un message clé.
Connaître son public
Quel intérêt de créer une histoire si votre public ne s’y identifie pas ?
Il faut pouvoir créer un lien émotionnel entre votre marque et votre public : c’est là qu'intervient le persona. Définissez votre client idéal et gardez en tête que c’est à lui que s’adresse votre histoire. Posez-vous les questions suivantes :
- Qu’est-ce qui l'intéresse ?
- De quoi est fait son quotidien ?
- Quel type de problème a-t-il tendance à rencontrer ?
C’est en connaissant votre persona que vous pourrez créer une histoire efficace.
Identifier son style et son genre
Quand on vous demande quel film vous aimez, vous avez tendance à choisir le genre. “J'aime les comédies, les films d'horreur ou d'action”
Nous le faisons parce que c'est le moyen le plus facile de faire part de nos goûts.
Il faut que votre audience puisse plus ou moins identifier votre genre et votre style. Quel ton employez-vous avec votre public ? Êtes-vous très professionnel ? Chaleureux ? Dynamique ? Mystérieux ? Sobre ?
Trouver son style et le maintenir dans chaque support ou présentation que vous créez permet de donner une cohérence à votre image de marque.
Donner vie à son histoire via les différents canaux de communication
Avec le développement de la communication digitale, les supports se sont diversifiés : médias, e-mailing, site web, presse écrite, réseaux sociaux et blog sont autant de formes et de moyens de communiquer votre histoire.
N’hésitez pas à diversifier votre manière de raconter. Les articles, les vidéos, le scribing, la BD, l’illustration sont autant de formats permettant de donner vie à votre histoire.
Airbnb, un storytelling porté par sa communauté
Une success story devenue un récit collectif
Airbnb voit le jour en 2007, lorsque Brian Chesky et Joe Gebbia, en quête d’un logement pour une conférence à San Francisco, ont l’idée de louer des matelas. Avec un troisième associé, ils lancent en 2008 "Air Bed & Breakfast". L’entreprise décolle réellement en 2010 et connaît une croissance fulgurante. Jusqu’en 2013, le storytelling de la marque repose sur cette success story. Puis, Airbnb décide de redéfinir son image : ce ne sont plus ses fondateurs qui la façonnent, mais bien sa communauté d’hôtes et de voyageurs.
Une histoire racontée par ses utilisateurs
Airbnb valorise les récits de sa communauté via ses réseaux sociaux et son site web. Des hôtes partagent leurs expériences et donnent des conseils, renforçant ainsi l’authenticité de la marque. Pour Brian Chesky, "rien ne définit mieux Airbnb que les histoires de sa communauté". En 2016, l’onglet “Expériences” est lancé, permettant aux voyageurs de vivre des moments uniques avec des habitants, renforçant ainsi la promesse d’Airbnb : créer du lien.
Des valeurs à portée universelle
Avec son slogan "Belong Anywhere", Airbnb promeut une vision inclusive du voyage. La marque défend des valeurs de tolérance et d’acceptation, comme en témoigne sa campagne “Until We All Belong” en faveur du mariage pour tous en Australie. Airbnb est passé d’un storytelling de success story à une histoire collective, où chaque hôte et voyageur contribue à façonner l’identité de la marque.
Apple, un storytelling mythique : "Think Different"
Un récit centré sur Steve Jobs
Apple ne se contente pas de vendre des produits : elle vend une vision. L’histoire de la marque est indissociable de son fondateur, Steve Jobs. Parti en 1985, il revient une décennie plus tard et relance l’entreprise avec une série d’innovations marquantes.
Le “pourquoi” d’Apple est puissant. Plutôt que de dire "nous faisons de bons ordinateurs", Apple communique ainsi : "Nous croyons en la remise en cause du statu quo. Nos produits sont magnifiquement conçus et simples à utiliser".
Un storytelling qui va au-delà du produit
Apple mise sur l’émotion et l’expérience utilisateur. La campagne "Shot on iPhone" ne montre pas le produit, mais ses possibilités. Dans ses publicités, ce sont les utilisateurs qui sont mis en avant, tandis que l’iPhone devient un outil au service de leur créativité.
Avec un storytelling maîtrisé, Apple a su créer une communauté fidèle autour d’une vision du monde inspirante.
Nike, le storytelling du dépassement de soi
Une structure narrative forte
Nike a bâti son storytelling sur son slogan iconique “Just Do It”. Ses publicités suivent un schéma simple mais efficace : un athlète confronté à un défi, qui se dépasse pour atteindre son objectif.
Des valeurs universelles
Nike ne se limite pas aux grands sportifs : la marque met en avant des individus ordinaires, prônant ainsi l’inspiration et la motivation pour tous. En jouant sur l’émotion, Nike fédère une communauté mondiale autour du dépassement de soi.
Innocent, le storytelling qui fait sourire
Un récit authentique
Innocent raconte son origine avec simplicité et humour : trois amis, un festival, des smoothies, et une décision prise grâce aux votes des visiteurs.
Un ton décalé et une proximité avec le client
Innocent adopte une communication légère et engageante. La marque s’adresse directement à ses consommateurs, créant une relation de proximité et une identité chaleureuse.
Son storytelling ne repose pas sur le produit, mais sur les petits moments du quotidien où il s’intègre naturellement.
