L’importance de la communication visuelle dans l’industrie du luxe

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les gens sont prêts à dépenser leur argent pour un produit qui semble tellement hors de prix ?

En fin de compte, tout dépend de la manière dont vous vendez les produits et dont vous les présentez à votre public.

Depuis le tout début, les marques de luxe ont compris l'importance d'une communication visuelle efficace pour créer un lien fort et durable avec leurs clients.

Elles sont passées maîtres dans cet art. Cependant, avec l'évolution rapide de la technologie, notamment à l'ère des téléphones portables, les tactiques et les besoins en matière de communication  évoluent également à la vitesse de la lumière. Les marques sont constamment confrontées à la lutte pour se différencier tout en conservant leur identité et leur savoir-faire. L'efficacité de la communication est un défi de taille, non seulement à l'extérieur, mais aussi à l'intérieur de l'industrie. Découvrez dans cette article, le point de vue de notre agence de communication visuelle à Paris.

Une transition dans la communication du luxe

Les marques de luxe s'appuient fortement sur les visuels pour interagir avec les clients. Les jeunes consommateurs des générations Y et Z sont à la fois des adeptes d'Internet et des marques (Handley, 2018 ; Lazarevic, 2012).

Lorsqu'ils ont le sentiment que les marques répondent à leurs besoins et à leurs tendances, ils aiment rester connectés avec elles. Les réseaux sociaux jouent un rôle pour aider les marques à développer des relations plus profondes avec les consommateurs par le biais d'interactions plus intenses ou de storytelling (Geissinger et Laurell, 2016), et non par les monologues de la publicité traditionnelle. C'est là que la communication visuelle entre en jeu.

Voici un exemple :


 

 

Ce projet de storytelling sous forme de vidéo illustre bien comment la narration à l'aide de visuels peut améliorer et simplifier la communication de manière amusante. C'est presque comme si les lecteurs étaient intégrés à l'histoire de l'entreprise. 

Communication interne

Lorsque nous discutons de l'importance de la communication visuelle et du storytelling, nous ne pouvons pas nous limiter à la communication externe. La communication interne est tout aussi importante. Les marques de luxe traitent quotidiennement avec une pléthore de producteurs et de détaillants, et une communication efficace entre eux est excessivement cruciale.

Les transactions impliquent des changements de conditions juridiques, de prix, de taxes, de directives gouvernementales etc. etc. Les contrats sont longs et complexes : ils sont si longs et difficiles à comprendre que la plupart des gens se contentent de les signer sans même les comprendre complètement ou les lire entièrement. Cela entraîne des incohérences et des contradictions jusqu'à ce que des problèmes surviennent et qu'il soit trop tard pour y remédier. 

Nous devons également tenir compte du fait que les utilisateurs de ces documents sont des hommes d'affaires et des techniciens. Ils sont occupés et généralement surchargés d'informations. Ils ont donc besoin d'un document simple et facilement compréhensible. La conclusion d'un contrat de vente interentreprises devrait être un moment agréable pour les deux parties au contrat, mais c'est rarement le cas. Le Legal Design est une théorie de conception visuelle pour les contrats. C'est l'avenir de la communication juridique par le biais de visuels efficaces, d'infographies ou même de vidéos.

Voici un exemple : 

planche bd rgpd

Ce projet pour une marque de voiture de luxe explique simplement les règles du RGPD. Les lecteurs peuvent se mettre dans la peau des personnages et s'imaginer presque tout le scénario. Cela permet non seulement de gagner du temps et d'améliorer la compréhension, mais aussi de mieux retenir les informations.

Conclusion

La création de contenu par les marques est devenue, en quelques années seulement, un levier de communication incontournable, en plus de la publicité ou des relations publiques. Les marques s'efforcent de rendre visible la complexité de leur univers à travers des créations artistiques dont les formats sont de plus en plus variés : courts métrages, livres, infographies, clips vidéo ou modules interactifs. Le contenu autour des visuels est extrêmement stimulant et engageant pour le public. Il s'agit d'un outil puissant utilisé pour transmettre l'énergie, une histoire et la magie de la marque.

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