BD médicale – Maladie de Fabry
Création Brochure Interactive & Dispositif 360° | Banque de France
Campagne de sensibilisation santé multicanale pour le CHU de Bordeaux : vulgariser le stress post-traumatique
Client : CHU de Bordeaux
Secteur : Santé publique / Cardiologie
Expertise : Communication Santé / Vulgarisation médicale
Format : Campagne multicanale (Vidéo motion design, Livret d'information patient, Poster, Création de mascotte)
Cibles : Patients atteints de maladies cardiaques rares et Praticiens hospitaliers (Cardiologues, psychologues)
Objectifs : Renforcer le diagnostic du trouble de stress post-traumatique (TSPT) et orienter vers les solutions thérapeutiques adaptées.
Le Défi : Briser le tabou de la santé mentale dans un parcours de soin somatique
Au sein du CHU de Bordeaux, l'accompagnement des patients atteints de maladies cardiaques rares se heurte parfois à un obstacle invisible et dévastateur : le Trouble de Stress Post-Traumatique (TSPT).
Souvent déclenché par des événements médicaux brutaux (annonce choc d'une maladie grave, déclenchement inopiné d'un défibrillateur, chirurgies lourdes et répétées), ce traumatisme psychologique reste paradoxalement méconnu des praticiens en cardiologie, dont la priorité est de sauver le cœur (soin somatique) et qui ne maîtrisent pas toujours les codes de la santé mentale.
L'enjeu de cette campagne de sensibilisation santé était de briser le tabou du traumatisme au sein même de l'hôpital. L’objectif stratégique confié à notre agence de communication médicale consistait à :
Améliorer le diagnostic du TSPT chez les patients suivis en service de cardiologie.
Outiller les praticiens avec des supports de prévention et de formation clairs.
Orienter les patients en souffrance vers le Centre National de Ressources Psychologiques (CNRP) pour une prise en charge adaptée.
La Solution : La vulgarisation médicale par le design d'information
Pour répondre à ce besoin d'éducation thérapeutique, Your-Comics a développé un dispositif pédagogique global. L'enjeu graphique était délicat : il fallait déstigmatiser une pathologie psychiatrique tout en conservant une absolue rigueur scientifique, exigée par le corps médical.
Notre studio a opté pour une approche en vulgarisation médicale rassurante :
Une charte graphique bienveillante : Un style "semi-réaliste" associé à des tonalités apaisantes (vert émeraude et corail) pour s'éloigner des codes anxiogènes de l'urgence ou de la froideur clinique des hôpitaux.
La création d'une mascotte pédagogique : Pour matérialiser l'invisible, nous avons créé un personnage fil rouge représentant le système émotionnel (un cerveau, un cœur et une moelle épinière connectés). Cette allégorie visuelle permet d'expliquer didactiquement comment un événement traumatique "court-circuite" les mécanismes de régulation du stress et maintient l'organisme en état d'alerte permanent.
Un dispositif de prévention santé multicanal (Print & Digital) : Pour toucher à la fois les soignants et les malades à chaque étape du parcours de soin, la campagne a été déclinée sur plusieurs supports complémentaires :
Le Livret Patient (A4 plié) : Véritable livret d'information médicale, il définit le TSPT, son mode de déclenchement et ses symptômes. Conçu en langage clair, il déculpabilise le patient et lui confirme qu'un accompagnement psychologique spécifique existe.
Le Poster de salle d'attente : Un support d'interpellation visuelle directe destiné aux murs de l'hôpital. Il intègre des QR codes permettant aux patients d'accéder instantanément, depuis leur smartphone, aux ressources d'aide digitales.
La Vidéo Motion Design Santé : Un format d'animation court et percutant de 2 minutes, spécifiquement dédié à la formation et à la sensibilisation rapide des cardiologues et du personnel soignant.
Les résultats : L'image au service de la relation Patient-Médecin
Le déploiement de cette campagne de communication santé a permis d'instaurer un véritable langage commun entre les cardiologues, les psychologues et les malades au sein du CHU de Bordeaux.
En traduisant des concepts psychiatriques abstraits en visuels compréhensibles par tous (illustrations des flash-backs ou de l'hyperactivité émotionnelle), le support facilite la libération de la parole dès les premières étapes de la consultation.
Ce kit pédagogique prouve la force du design dans la santé publique : il ne se contente pas d'informer, il légitime la souffrance invisible des patients et crée un pont direct vers le processus de guérison.
La continuité du soin : un modèle de prévention duplicable (Phygital)
La force de ce dispositif réside également dans sa grande modularité et son approche "phygitale" (contraction de physique et digital). En intégrant des QR codes sur les supports imprimés (posters et livrets), la campagne de prévention ne s'arrête pas aux portes de l'hôpital. Elle permet au patient de scanner discrètement l'information en salle d'attente et de consulter les ressources d'aide psychologique chez lui, en toute intimité.
De plus, si cette ingénierie pédagogique a été spécifiquement pensée pour la cardiologie, la méthodologie de vulgarisation visuelle développée par notre agence peut être aisément transposée à d'autres parcours de soins générateurs de traumatismes sévères (oncologie, réanimation, neurologie, maternité). Ce type de campagne multicanale s'impose aujourd'hui comme un standard d'excellence pour toute direction de la communication hospitalière soucieuse d'améliorer l'expérience patient globale (Patient Care).
Vous représentez un établissement de santé, un laboratoire ou une institution publique ?
De la création de livrets patients à la réalisation de vidéos de prévention, notre agence de communication santé vous accompagne pour vulgariser vos sujets médicaux avec rigueur, empathie et créativité.
