Vidéo Sensibilisation – Onet
E-learning – Formation RGPD
Création d'un Kit RGPD interactif : le Legal Design au service de la conformité
Client : Groupe SNCF
Secteur : Transport de voyageurs et de marchandises.
- Expertise : Legal Design
Format : PDF interactif, vidéos d'animation, schémas et mini-sites web.
Cible : Les chefs de projets opérationnels de la SNCF.
Objectif : Simplifier les processus de conformité RGPD, guider les opérationnels et faire d'eux des acteurs du changement
Le Défi : Dédramatiser le RGPD et clarifier des processus internes complexes
Le déploiement d'un programme de conformité RGPD à l'échelle d'un groupe comme la SNCF (86 000 salariés) est un défi colossal. Historiquement, le RGPD est souvent perçu sous le prisme des sanctions et des contraintes par les équipes opérationnelles.
Au quotidien, les chefs de projets de la SNCF se sentaient parfois perdus face à la complexité des processus de mise en conformité. En effet, lancer un nouveau traitement de données implique de se coordonner avec de multiples acteurs internes : la direction des achats, les services de sécurité (SSI), le comité des flux, et bien sûr, le DPO.
L'enjeu pour la Direction Juridique était double :
Rendre le RGPD simple et attractif pour prévenir les risques financiers et d'image.
Faire comprendre aux chefs de projets que la conformité n'est pas uniquement l'affaire du DPO, mais bien l'affaire de tous.
La Solution : Une "boîte à outils" interactive pensée pour l'utilisateur
Pour répondre à ce besoin, Your-Comics et la Direction Juridique de la SNCF ont adopté une approche "bottom-up" basée sur le Legal Design, en partant directement des besoins de l'utilisateur final. Nous avons conçu un "Kit RGPD" complet, décliné en plusieurs formats pour s'adapter aux préférences d'apprentissage de chacun.
Ce dispositif pédagogique comprend :
Un PDF de suivi interactif (La Checklist) : Un outil personnalisé qui accompagne le chef de projet étape par étape. Il inclut des cases à cocher pour valider l'avancement, des fenêtres contextuelles explicatives au survol, et des listes déroulantes.
Des mini-sites de référence : Deux supports animés permettant d'accéder à différents niveaux d'information (une vue globale, puis des éléments plus pointus pour aller plus loin).
Des contenus multimédias vulgarisés : L'intégration de vidéos pédagogiques, de pas-à-pas et d'un RACI illustré pour clarifier le rôle de chaque acteur.
La Méthodologie : 8 mois de co-construction
Ce projet d'envergure a mobilisé une équipe pluridisciplinaire pendant 8 mois : 8 personnes chez SNCF (dont les DPO de SNCF Voyageurs, SNCF Réseau et Fret SNCF) et 3 experts chez Your-Comics.
Ce travail collaboratif, rythmé par des échanges hebdomadaires, a eu un bénéfice inattendu et très positif pour le client. En devant vulgariser leurs propres procédures pour les designer, les différentes équipes DPO du Groupe SNCF ont été amenées à formaliser, réordonner et harmoniser parfaitement leurs processus et leur terminologie en interne.
Les Résultats : des chefs de projets devenus acteurs de la conformité
Le déploiement de ces outils interactifs a permis de transformer un sujet réglementaire complexe en une démarche fluide et accessible. Les chefs de projets disposent désormais d'un centre de ressources unique, réduisant le risque d'oubli lors de la mise en place d'un traitement de données.
"Lorsque l'on arrive à parler aux chefs de projets dans un langage clair et avec une approche opérationnelle, j'ai envie de dire que c'est presque gagné, c'est-à-dire qu'ils vont venir vers nous et le reste du travail de l'équipe s'enclenche pour accompagner la conformité des projets." — Valentine Poylo, DPO SNCF
En rendant le droit visuel et pratique, le dispositif ne se contente pas d'informer : il responsabilise les équipes et sécurise les projets de l'entreprise dès leur conception. Preuve de son succès, cette méthodologie de Legal Design est en cours de duplication sur d'autres sujets juridiques au sein du groupe.
